İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme: 23 Aralık 2025

1. CAYMA HAKKI İSTİSNASI VE HUKUKİ DAYANAK

Besyo Güncel uygulaması üzerinden sunulan premium üyelikler, soru bankaları, deneme sınavları ve eğitim videoları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar" olarak sınıflandırılmaktadır.

Yönetmeliğin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; bu tür sözleşmelerde TÜKETİCİNİN CAYMA (İADE) HAKKI BULUNMAMAKTADIR. Kullanıcı, satın alma onayını verdiği anda hizmetin ifa edildiğini ve dijital içeriğe erişim sağladığını, dolayısıyla yasal cayma hakkını kaybettiğini peşinen kabul ve beyan eder.

2. ABONELİK İPTALİ (OTOMATİK YENİLEMENİN DURDURULMASI)

Aboneliğinizi iptal etmeniz, ödediğiniz ücretin iadesini sağlamaz; yalnızca bir sonraki dönem için aboneliğin yenilenmesini ve kartınızdan tekrar ücret çekilmesini engeller. İptal ettiğinizde, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonuna kadar "Premium" haklarınız devam eder.

2.1. Apple (iOS) Cihazlar İçin İptal Adımları:

Besyo Güncel yönetimi, Apple üzerinden başlatılan abonelikleri iptal etme yetkisine sahip değildir. İptal işlemini cihazınızdan yapmalısınız:

  1. Telefonunuzun "Ayarlar" menüsüne girin.
  2. En üstteki Adınıza (Apple ID) dokunun.
  3. "Abonelikler" seçeneğine tıklayın.
  4. Listeden "Besyo Güncel"i bulun ve "Aboneliği İptal Et" butonuna basın.

2.2. Google Play (Android) Cihazlar İçin İptal Adımları:

  1. Google Play Store uygulamasını açın.
  2. Sağ üstteki profil simgesine dokunun.
  3. "Ödemeler ve Abonelikler" > "Abonelikler" menüsünü takip edin.
  4. "Besyo Güncel"i seçin ve "Aboneliği İptal Et"e dokunun.

3. ÜCRET İADESİ TALEPLERİ (REFUND POLICY)

Ödeme işlemleri doğrudan Apple ve Google tarafından yönetildiği için, Şirketimizin doğrudan kredi kartınıza iade yapma teknik imkanı bulunmamaktadır.

  • Apple App Store Üzerinden Yapılan Alımlarda: İade talepleri yalnızca Apple tarafından değerlendirilir. Talebinizi reportaproblem.apple.com adresinden Apple destek ekibine iletmeniz gerekmektedir.
  • Google Play Store Üzerinden Yapılan Alımlarda: Satın alma işleminden sonraki 48 saat içinde Google Play üzerinden doğrudan iade talep edebilirsiniz. 48 saati aşan durumlarda, yalnızca hizmetin teknik olarak sunulamadığı (içeriğin açılmaması, uygulamanın sürekli çökmesi vb.) hallerde alpyildirim@besyoguncel.com adresine Google Sipariş Numaranız (GPA ile başlar) ile başvurabilirsiniz. Teknik sorun haricindeki (yanlışlıkla alma, beğenmeme vb.) iade talepleri Madde 1 uyarınca kabul edilmemektedir.